Tag Archives: PMO

PMO Value Ring methodology

pmo-value-ring-pt-600x600The PMO Value Ring is an innovative methodology developed by the PMO Global Alliance  to support the creation, revision and operation of PMOs.

A group knows more than the single most experienced expert and that’s what we get when more than 100 professionals developed the PMO Value Ring. At this moment, the PMO Value Ring is being used by more than 2000 PMOs across more than 70 countries. Starting point for the PMO Value Ring is a benchmarking database build around 26 potential PMO functions and 30 potential benefits and includes recommendations and action plans.

The PMO Value Ring is based on eight steps (see picture):

  1. Define PMO functions
  2. Balance the mix of PMO functions
  3. Establish PMO Processes
  4. Define PMO KPIs
  5. Define PMO headcount and competences
  6. Identify the PMOs maturity and plan its evolution
  7. Calculate PMO ROI
  8. Monitor the PMO’s performance

The demo version of the PMO Value Ring gives a good overview of the tool. You get insights in the potential PMO benefits, potential PMO functions, recommended PMO processes (including activities and descriptions, responsibilities), PMO KPIs (objective and calculation formula, how to measure, related activities and goal), the maturity assessment (explanation of the PMO maturity level by function, current and target level), et cetera.

See for detailed information: www.pmovaluering.com. Here you can set up a demo account too. Trainer and consultant certifications are available.

Conclusion: looks like a great tool to help you to set up or evolve your PMO to the next maturity level. As described it’s much more than a maturity assessment. It will help you with the creation, revision and operation of your PMO.

What I haven’t found is the relation with agile developments. What are the consequences for a PMO if the organisation implements permanent agile teams? What does that mean for PMO processes, PMO KPIs etcetera? Having permanent self-organizing agile teams means you must bring the work to the teams instead of moving people to the work and as a consequence there will be less projects. Decision making will, where possible, be decentralized. These agile developments will have a big impact on the PMO functions and activities. Maybe something for the next version?

 

Boekrecensie: Het projectassistentboek

9789462154438-480x600Boeken voor projectondersteuners, projectassistenten, PMO’ers zijn er niet veel. Het PMO als pop-up shop zou je daaronder kunnen rangschikken. Het boek ‘Het projectassistentboek. Jouw rol en positie in projecten’ geschreven door Pieter Hoekstra, Peter Vos en Jakob Zwinderman past prima in dit rijtje.

Het boek is onderverdeeld in negen hoofdstukken waarin de positie van de projectassistent wordt belicht, een introductie projectmanagement wordt gegeven en vooral wordt ingegaan op de noodzakelijke kerncompetenties van een projectassistent zoals samenwerken en beïnvloeden, communiceren, feedback geven en ontvangen, omgaan met conflicten en het slim gebruiken van tools. Het boek wordt afgesloten met een aantal bijlagen waarin naast eenvoudige templates, een aantal handige vragenlijsten worden aangeboden, waaronder het opstellen van je eigen invloedprofiel aan de hand van een veertigtal uitspraken.

In het eerste hoofdstuk (Dans met de projectleider) wordt je eigen positie als projectassistent duidelijk en wat dat betekent voor de samenwerking met de projectleider. Het belang van een samenwerkingscontract wordt toegelicht (template in de bijlage).

Het tweede hoofdstuk geeft enige basiskennis van projectmanagement zoals fasering en de GOTIK-factoren en de vier, volgens de auteurs, leidende projectdocumenten: projectopdracht, projectplan, voortgangsrapportage en projectevaluatie.

Hoofdstuk 3 stelt het situationeel kunnen toepassen van verschillende beïnvloedingsstijlen centraal en gaat in op communiceren, luisteren, samenvatten en doorvragen. Wanneer moet je overtuigen, aansporen, onderzoeken of juist inspireren? Het hoofdstuk wordt afgesloten met een vijf stappenplan om een andere invloedstijl uit te proberen. Aansluitend gaat hoofdstuk 4 in op de verschillende niveaus van communicatie en krijg je inzicht hoe je De roos van Leary kan gebruiken om gedrag van anderen te koppelen aan je eigen gedrag.

Hoofdstuk 5 gaat in op je eigen timemanagement inclusief plannen en prioriteiten stellen en hoe dit beïnvloed wordt door je eigen voorkeursmanier(en) van werken. De auteurs gebruiken hiervoor het acroniem SCHOP (Solist, Creatieveling, Helper, Optimist en Perfectionist).

Hoofdstuk 6 helpt je bij het realiseren van een ideaal projectteam. Welke stappen moet je met elkaar zetten om meer uit het team te halen en welke teamrollen kent het ideale team (organiseren, creëren, stimuleren, produceren en controleren). Om het ideale team te bereiken ontkom je niet aan feedback. Hoofdstuk 7 geeft een aantal handvatten voor het geven en ontvangen van feedback.

In hoofdstuk 8 geven de auteurs een toelichting op het ontstaan van conflicten, de mogelijke positieve of negatieve gevolgen van een conflict en hoe je met een conflict moet omgaan. De vijf conflictstijlen (wedijveren, vermijden, aanpassen, compromis zoeken en samenwerken) worden besproken.

Het laatste hoofdstuk zoomt in op de tools. Tools die je helpen om het project te structureren en beheersbaar te maken zoals een actielijst, documentenbeheer (vaak onderbelicht), communicatie en planning.

Conclusie: een helder geschreven boek waarin de theorie verduidelijkt wordt aan de hand van een case, verluchtigd met plaatjes van schilderijen en cartoons, en voorzien van vele tips, overzichtelijke werkbladen en handige tools voor de projectassistent. Ook een prima boek voor de startende projectleider die gaat samenwerken met een projectassistent.

Wel een boek wat het traditionele projectmanagement, lees een watervalaanpak, centraal stelt. Ik had graag gezien dat de auteurs ook een specifiek hoofdstuk hadden gewijd aan de rol van projectassistent bij een agile traject.

Bestellen: Het projectassistentboek

The little book series from NineFeetTall

lb7I received from NineFeetTall, a set of six little books:

  • The little book of Business Analysis; Basic principles, tips, stats, facts and methodologies in an easy-to-follow format.
  • The little book of Project Management; Ideas and strategies to make every project run smoothly and efficiently.
  • The little book of Change Management; Tips to help you manage and get the most out of change in your organization.
  • The little book of PMO; Models, tools and processes appropriate for any size or scale of business.
  • The little book of Work Resolutions; Tips to manage your own work-health and work-family balance.
  • The little book of NineFeetTall; who they are, their services, people, experience and client testimonials.

The little book of Business Analysis

lb4This book starts with ‘What is ….Business Analysis?, and the role of a Business Analyst?’ After setting your strategy you have to understand the internal and external factors that can effect your proposed strategy by using e.g. SWOT analysis, PEST analysis, Porter’s 5 forces or McKinsey’s 7S model.

Next, you need to get a version of the truth by selecting the right elicitation techniques. You get pros and cons and when to use it for the following elicitation techniques: interviews, workshops and surveys. The following topic is all about capturing requirements. From requirements analysis, the definition of a requirement, documenting requirements, prioritizing requirements (MoSCoW), the sign-off and avoiding scope creep.

Next topic is process design. The following process mapping tools and models are explained:,rich pictures, flowcharts, swim-lanes, use cases and data flow diagrams. What are the differences between improvement and re-engineering and/or business process redesign. The last parts are focussing on testing (strategy, plan and scope) and checking business readiness.

The little book of Project Management

lb5This book starts with definitions of a project and the role and type of a project manager. Several project lifecycles are explained starting with linear, followed by a more adaptive approach and ending with the Microsoft Dynamics Lifecycle – ‘Sure Step’.

The beginning is the most critical point, so the objectives of project initiation and the steps to take are described. Direct/Indirect, tangible/intangible, (non-) monetary (dis-)Benefits as well as the business case are explained. Pros and cons of Agile, waterfall and PRINCE2 are given. A separate part is about Hatching the plan. What are the objectives of the planning, the essentials, the steps to take, defining benefits and calculating the critical path and managing risks and issues.

Staying in control, communicating and using a change control process are key. And when you are done you have to select the right approach to go ‘live’, check if all pre-requisites (testing, training, business simulation, business readiness and communications) are completed. The last part is dedicated to the lessons learned, some common project pitfalls and some don’ts when picking a project name.

The little book of Change Management

lb6Change management is about people in organizations to think, feel and do differently!

Understanding requirements, emotional engagement and on-going actions are key. Based on the 9 principles results in five key elements of a change management programme. The first is about the vision and benefits. You get 9 tips for creating a powerful vision for change and tools to help understand the change. Lewin’s change model (unfreeze – change- refreeze), Berkhard & Harris change equation (dissatisfaction * desirability * practicality > resistance to change) and the ADKAR change model (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement).

As a next topic change leadership is explained including differences between managers and leaders, the Kubler-Ross change curve (denial – anger – bargaining – depression – acceptance – moving on) and leadership alignment. A following area is about stakeholder engagement & communications with tips, strategies and tools. The 9 C’s of communication and Monroe’s motivated sequence will help to develop an outline for persuasive communications. Next readiness and delivery of change are explained and the last part is focussing on training, development and skills transfer during a change programme.

The little book of PMO

lb1This book gives insight in the different types of PMO (Portfolio, Programme and Project Management Offices) and where they can be positioned within the organization.

You get an eight-step approach to implement a PMO (Identify requirements, Position, Assess Culture, Provide Resources, PMO Charter, Establish, Continually Improve).

Next topics are a governance framework supported by three pillars structure, information and people, reporting and communications in four directions in an organization and plan, cost and resource management. The RAID log (Risk-Actions-Issues-Decisions) as the key tool to manage risk is explained and the quality management cycle and change control are highlighted. The little book end with the PMO’s role towards knowledge and training management.

The little book of Work Resolutions

lb3This book is all about being or becoming more effective. From different perspectives you will get an explanation, tips and 3 changes you can make today. The areas are: technology (social media), health (fit for business, fit for life), environment (remote working), friends and family (balancing work and family), communication (from talking to tweet), time (time management, multitasking, time wasters) and personal development (goals).

Conclusion

These little books give you a basic understanding of the mentioned topics. They are easy to read, full of simple checklists and tips, quotes and facts and figures.

You can order them for free at http://www.ninefeettall.com (*UK addresses only).

Book review: The PMO as a pop-up shop

cover popup pmo ukI just received from Mertine Middelkoop the English version of her book The PMO as a pop-up shop.

I already reviewed the Dutch version of her book on my blog. See: boekrecensie: project management office als pop-up shop

Because I really like the content of this book, and it’s really complementary to already existing PMO books, I will give an updated English review so my English readers can benefit too!

And I am in good company. This English version has forewords from Sue Vowler, the author of P3O and Peter Taylor, the author from Leading Successful PMOs.

Sue Vowler: “…The PMO as a pop-up shop is a great analogy and perfectly describes the world of temporary programme or project office. It fills the gaps in P3O, answering the ‘how do I do this?’ question” and is a true practitioners guide to setting up, running and closing down temporary PMOs…”

Peter Taylor: “…The book provides many practical examples as well as tools and templates that readers can use at their will as they follow along the roadmap to PMO success… ”

The book offers a 10-step recipe to get your own temporary PMO up and running:

Identification:

  1. Intake(s) between the PMO employee & project manager
  2. Establishing PMO objectives and services
  3. Gather information and further acquaintances

Defining:

  1. Set up PMO plan of action
  2. Configure project processes (services)
  3. Configure the pop-up PMO organization
  4. Configure PMO tools and techniques
  5. Configure PMO information & communication

Implementation:

  1. Verify and implement PMO plan of action
  2. Communicate the temporary PMO services

Mertine uses the metaphor of a pop-up shop. A pop-up shop is a temporary venue popping up one day, and then disappearing anywhere from one day to several weeks later delivering added value to one or more stakeholders. The permanent PMO with functions or services as the Centre of Excellence and portfolio management can be seen as a permanent store metaphor.

The heart of the book describes the building blocks you can use to manage your pop-up PMO. You will get planning related building blocks e.g. project set-up and closing, stakeholder management planning, resource management and benefits management. Delivery building blocks like reporting, risk, issue and change management, finance, quality assurance, information, configuration and knowledge management and secretariat activities.

A specific chapter describes competences and personal goals based on several career and function models for PMO, like the one I created together with Bert Hedeman and Jan Willem Donselaar for IPMA. See: Competence profiles, Certification levels and Functions in the Project management and Project support field

The last chapter is about passion for PMO. “Above all, be true to yourself, and if you cannot put your heart in it, take yourself out of it. by Hardy D. Jackson”. What can I say more? We need passion in our profession and without passion this book wouldn’t be there!

The appendices offer you some handy checklists and intake forms to make a jump start with your pop-up PMO.

For those working in a temporary PMO or when you are just assigned to start working in a PMO role this is a great book to read. The supporting blog offers you all templates, checklists. See: http://pmopopupbook.blogspot.nl/2014/02/free-downloads.html

PMO Gilde event | Agile vs PMO, evolutie of revolutie

gilde
Gisteravond heeft het PMO gilde een sessie georganiseerd over Agile vs PMO, evolutie of revolutie. Tijdens dit seminar, wat volledig uitverkocht was, heb ik een presentatie gegeven over het PMO. Startend vanuit de perceptie dat het PMO een passieve, bureaucratische club papierschuivers is, naar een activistisch PMO dat waarde toevoegt en gewaardeerd wordt door een organisatie. Daarbinnen de invloed van agile en b.v. scrum op een PMO ter discussie gesteld. Hierbij heb ik naast mijn eigen visie, het gedachtengoed van partijen zoals DSDM, BCG en Gartner gebruikt.

Dia13Naast mijn presentatie kwamen ook Marc Zijlstra (ING), Paul van Sprundel en Jeroen van Diem (beiden ABN AMRO) aan het woord.

Het intreden van Agile heeft grote gevolgen voor projectmatige werkzaamheden binnen organisaties. ING en ABN AMRO hebben hierin allebei hun eigen weg gekozen. Binnen ING werkt men niet langer met projecten en verdwijnen PMO’s. Een revolutie? ABN AMRO kiest juist voor het verder professionaliseren van Projectmanagement, een evolutie. Marc Zijlstra, Paul van Sprundel en Jeroen van Diem geven een kijkje in de keuken van beide grootbanken en leggen de gedachte achter hun beleid uit.

Presentatie downloaden: Agile PMO (PMO Gilde pres, 151202) v0.7

 

 

Lost in standards

Dia1In the last “projectie, edition 04-2014”, the bi-monthly magazine of ipma-nl, I published a Dutch article about the many methods and frameworks that are available in the field of portfolio, programme and project management. To download: Verdwaald in het standaardenbos IPMA Projectie magazine 04-2014 I created a sort of quick reference card with available standards and frameworks (It’s limited, there are many more). To download: standards-qrc-170129-v1-9

In the middle of the quick reference card you find a generic model with portfolio, programme and project management as horizontal boxes. Behind these boxes you will find vertical boxes with PMO, IT, benefits management, value management and risk management to support project, programme and portfolio management. And as the background I used two triangles representing the people and maturity of project, programme and portfolio management. From this model I made connections with several well-known organizations that develop and own standards. E.g. Axelos as the owner of PRINCE2, MSP, MoP, MoV, MoR, P3M3 and ITIL or PMI as the owner of PMBoK, The standard for Portfolio Management, The standard for Programme Management, OPM3, etc. You will also find AMPG, APM, IPMA and several suppliers of Agile/Scrum as well as some ISO models. dia1 In the Dutch article, I focus on the usage of these standards. It’s not that simple that you only have to select a project management method. Je must be aware that it will not be possible to implement all your ideas and ambitions. You have to select the right initiatives. This will ask for a portfolio management method. To realize your strategic objectives, you need more than only projects. You will run programmes too, asking for a programme management method. Besides temporary project and programme offices you probably need a permanent portfolio office as well as a centre of excellence to communicate, support and train staff to use these standards and best practices.

At a certain moment you want to know were you are from a maturity view, in comparison with others, and based on your own ambition you would like to know the gap you have to bridge. It will be beneficial for an organization if all these models or frameworks are connected to each other. As a rule of thumb, I would advice an organization to choose for either Axelos or PMI as the starting point and combine your choice with the competence baseline from IPMA. If you choose e.g. for PRINCE2, it makes sense to choose for MSP and MoP for your programme and portfolio management. For maturity scans you look at P3M3 because that’s in line with these standards. Your temporary and permanent PMO will be supported by P3O, etc. For supplementary techniques you could make use of the PMBoK from PMI.

Or, when you started with the PMI family, it makes sense to combine this with the project or programme board approaches from PRINCE2 and MSP and the usage of business cases as described in PRINCE2 9789401800068_CoverLR-541x850I am one of the authors of the book Global standards and publications, edition 2014/2015, Van Haren Publishing. You can download a free copy of this book. http://www.vanharen.net/file/PDF/9789401800068.pdf Please let me know if you are aware of new standards that are worthwhile to mention in this QRC.

for a comparison between PRINCE2 and PMBoK see the overview from KnowledgeTrain: Comparison PRINCE2/PMBoK

Update:

  • 17/01/29: Added PM2 Project Management Methodology from The European Commission
  • 17/01/29: Added Scrum @ Scale from Srcuminc.com
  • 16/01/23: Added Nexus (Scaled Professional Scrum) from Scrum.org
  • 15/10/04: IPMA ICB3 replaced with ICB4
  • 15/07/07: Added new Axelos framework PRINCE2 Agile
  • 15/05/27: Added Change mgt vertical + CMBoK (Change Management body of Knowledge) + CHAMPS2
  • 15/04/24: Added ISO 21500 project, 21503 programme, 21504 portfolio, 21505 Governance, 21506 Vocabulary
  • 15/02/24: Added CCPM (Goldratt), CMMi, Global Alliance for Project Performance Standards (GAPPS)
  • 14/10/21: Added Exin Agile Scrum from EXIN
  • 14/09/29: Added Agile Programme Management (Agile PgM) from APMG
  • 14/09/29: Added PRiSM™ (Projects integrating Sustainable Methods) from GPM
  • 14/09/29: Added Portfolio, Program & Project Sustainability Model (PSM3) from GPM

Boekrecensie: Project Management Office als pop-up shop

IMG-20130604-00476Begin Juni vond het jaarlijkse BPUG congres plaats. De auteur, Mertine Middelkoop, overhandigde mij haar eerste boek Project Management Office als pop up shop, nog warm van de drukpers. Mertine heeft het boek in eigen beheer uitgegeven en het is een leesbaar, met vele kleurrijke figuren uitgerust, boek geworden.

Ondertussen zijn al verschillende boeken over PMO op de Nederlandse markt verschenen.

Kortom waarom nog een boek? Het antwoord kan kort en krachtig zijn. Alle hiervoor genoemde boeken bieden veel informatie, inzicht, en best practices voor het opzetten, onderhouden en uitbouwen van permanente PMO’s maar stippen de tijdelijke PMO’s zoals een project- of programmabureau slechts zijdelings aan. En Mertine’s boek is juist specifiek voor deze tijdelijke PMO’s geschreven.

pmo als pop up shopMet dit praktische boek heb je een mooi instrument in handen dat je prima kan gebruiken als je voor het eerst geconfronteerd wordt met je rol als PMO officer of PMO hoofd van een tijdelijk project- of programmabureau. Ook voor de meer gevorderde PMO’er is het nog steeds als prima handvat te gebruiken.

Het boek neemt je mee aan de hand van een tiental stappen wat er allemaal komt kijken bij het inrichten van een tijdelijk PMO voor de duur van het project of programma.

De tien stappen zijn:

  1. Intakegesprekken met projectmanager
  2. Leg overeengekomen doelstellingen & services vast
  3. Informatie verzamelen en verdere kennismakingen
  4. Plan van aanpak PMO opstellen
  5. Ontwerp projectprocessen (services)
  6. Ontwerp tijdelijk PMO organisatie
  7. Ontwerp benodigde PMO tools & technieken
  8. Ontwerp benodigde PMO informatie & communicatie
  9. Check en uitvoeren PMO plan
  10. Communiceer de tijdelijke PMO services

Bij het beschrijven wordt de metafoor gebruikt van een pop-up shop. Een tijdelijke winkel die opeens ergens verschijnt, toegevoegde waarde levert aan een aantal stakeholders en uiteindelijk weer verdwijnt als bepaalde doelstellingen bereikt zijn. De, tijdens het BPUG congres, door Mertine getoonde foto’s van pop up shops laten zien dat er heel veel zijn en dat je er zonder het te weten al wel eens gebruik van hebt gemaakt.

De kern van het boek bestaat uit bouwblokken waarin de verschillende functies en services van het PMO worden beschreven. Per functie of service komen het doel, de interfaces, activiteiten aan het begin, tijdens en bij afsluiting van het project, tools en technieken en risico’s als de functie niet wordt ingevuld. Ook het hoofdstuk over competenties en persoonlijke doelstellingen is het lezen meer dan waard.

Het laatste hoofdstukje gaat over vier keer passie voor PMO. “Above all, be true to yourself, and if you cannot put your heart in it, take yourself out of it. Door Hardy D. Jackson”. Zonder passie was dit boek er nooit gekomen!

Daarnaast vind je in de bijlagen een aantal handige checklists die je helpen om een vliegende start te maken.

Kortom, zit je in een PMO rol of ga je een PMO rol vervullen dan is dit boek de aanschafprijs meer dan waard. De ondersteunende blog biedt je de mogelijkheid om alle in het boek beschreven templates te downloaden. Zie hiervoor: http://projectpmoboek.blogspot.nl/2012/02/downloads.html

Bestellen:Project Management Office als pop-up shop